Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment nous prévenir

Écrivez-nous à moovtipsllc@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.

État des articles

Les articles doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine et en état de revente. Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, les produits scellés pour des raisons d'hygiène et descellés après la livraison ne peuvent pas être repris : c'est le cas des rouleaux abrasifs une fois leur sachet ouvert.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à votre commande : dans ce cas nous les prenons en charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération des articles ou de la preuve de leur expédition.

Produit défectueux ou erreur d'envoi

Écrivez-nous à moovtipsllc@outlook.com avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous vous renvoyons un article ou vous remboursons, à votre choix, sans frais.

Garanties légales

Vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment du droit de rétractation.

Annulation

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite à moovtipsllc@outlook.com.